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カジノディーラーの仕事内容を紹介

カジノディーラーのバイトと言われても、あまり馴染みがないため今一つピンときません。日本国内でカジノディーラーとして働こうと思えば、職場はアミューズメントカジノ(模擬カジノ)しかないのが現状です。ではそんなカジノディーラーの仕事内容はどうなっているのでしょうか?

ゲームの進行役

カジノと聞くと「カードやルーレットでイカサマをしてプレーヤーから故意にお金を巻き上げる」イメージを持つ方もいるのではないでしょうか。

世界は広いので非合法のカジノでは違法行為が平気で行われているのかもしれません。けれど合法的なカジノでイカサマをするのはご法度。正確に、そして公平にゲームを進行させるのがディーラーの大きな役割の一つです。

ゲームの進行にはしっかりと手順が決まっていますので、決められた通りにゲームを進め、自分の勝手な都合でゲームを中断させたりルールを変えてはいけません。それが出来ないとディーラーにはなれません。

会話で場を盛り上げる

「ゲーム中は私語禁止」のアミューズメントカジノはどこにもありません。ゲーム中も自由に会話を楽しんでOKなのです。

ディーラーは緊張している顧客や遊び方のよく分かっていない顧客にゲームの説明をしたり、緊張をほぐすような楽しい会話をして場を和ませます。あくまでも「楽しんで頂く、有意義な時間が過ごせたと感じて頂く」のが本来の仕事なので、ゲームの進行だけに注意が向くと「カジノとしてはちゃんとしていたが、あまり面白くなかった」と感じられてしまいます。ウイットに富んだ会話で場を盛り上げるのも大切です。

トラブルに対応する

アミューズメントカジノにBARが併設された場所も結構あります。お酒を飲んでカジノを始める方もいるため、酔っ払いへの対応法を事前に心得ておかなければなりません。

模擬カジノとは言っても、やはり熱が入ると声が大きくなったり周りの顧客に迷惑を掛ける行為を行うこともあります。そんな時ディーラーが何も注意せずに放置すれば、他の顧客からの信頼を大きく損ねることになりますね。「お客様、乱暴な言葉遣いはお止めください」「これ以上騒ぐと店長を呼んで対処しますよ」「警察を呼びますよ」などきちんとトラブル対応しなければなりません。顧客同士の喧嘩も見て見ぬふりはできません。

初心者にも分かるようにマナーを教える

多くの方はカードゲームに関する知識を持っていますが、中には「ポーカーって何ですか?ルーレットゲームはどのようにすればいいのですか?」と、何も知識をもっていない状態で遊びに来られる方もいます。

「ルールを知らないなら参加しないでください」と冷たく突き放すのはとても簡単ですが、それでは顧客が傷ついてしまいます。二度と遊びに来てくれないでしょう。ゲームのルールやマナーを知らない方に丁寧に説明したり、遊ぶ上で必要なマナーなども会話の中で教えるのも仕事の一部。より多くの方にカジノを楽しんで頂くのが本来の目的ですので、ゲームの進行だけを大事にするとファンが付きません。

適切なサービスの提供

ゲーム中にドリンクが自由に飲めるお店であれば、顧客のグラスが空いているのを見逃さず「何か飲み物をご注文なさいますか?」と声を掛けるのがとても大切ですし、顧客の荷物を預かっているならバッグなど荷物の管理も大切です。

顧客がゲームに夢中になっている間にバッグが盗まれた!と言うトラブルにならないように、セキュリティー面も管理しなければなりません。

その他、ゲーム進行中に必要なサービスを提供するのもディーラーの役割です。「とりあえずカードを配ってルーレットを回せばそれでOK」の仕事ではないのです。

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「思ったよりも大変そう」なカジノディーラーですが、研修体制がきちんと整い客層の良いお店であればそれほど大きな負担にはなりません。どんな仕事でもそうですが最初に仕事を覚えるまでは大変。ちゃんとフォローしてくれるお店を選ぶのがコツです。

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まとめ

まだ日本には正式なカジノがないため、ディーラーとして働きたいなら疑似カジノで働くのが現時点ではベストな選択です。

疑似カジノなのでお金が動くことはなく本気の真剣勝負にはなりませんが、ゲームの知識や進行の技術、接遇マナーなどは必要。研修制度のあるバイトなら働きながらディーラーとしての知識や技術も学べます。条件の良いカジノバイト求人情報はバイトルへ。

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